Condições de Trocas e Devoluções
Quando recusar o produto
Os produtos são enviados para o seu endereço informado conforme a opção de entrega feita no momento da compra, através dos Correios ou tranportadora. Embora o selo FRÁGIL esteja estampado na caixa, fique atento aos seguintes sinais:
Caixa amassada, rasgada, molhada, avariada ou com algum sinal de abertura, falta de itens inclusos na caixa.
Caso isso aconteça com você, entre em contato pelo whatsapp (47) 98847-7973 e recuse o produto na hora da entrega. Nessa situaçao, após averiguação do acontecimento com a empresa de envio, um novo produto será enviado (exceto se peça única) ou um crédito será gerado em seu nome no site.
Produto com defeito
Se o seu produto for entregue com defeito de fábrica, você poderá entrar em contato no whatsapp (47) 98847-7973 e solicitar a troca ou devolução do produto. Neste caso, você terá até 07 dias corridos a partir do recebimento para a solicitação da devolução do mesmo. Ao solicitar a troca do produto, você irá receber um código para que o produto seja postado nos Correios, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal. Lembrando que a embalagem e os produtos precisa estar em perfeitas condições, originais, sem qualquer resquício de uso, juntamente à nota fiscal, fitas, almofadas, cartões, acessórios e todos os itens que acompanham o produto. Nessa situaçao, após averiguação do defeito do produto, um novo produto será enviado (exceto se peça única) ou um crédito será gerado em seu nome no site.
Arrependimento ou desistência: Caso receba o produto e opte pela desistência da compra, você poderá solicitar no whatsapp (47) 98847-7973 a devolução e restituição do valor, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Você pode devolver o produto no prazo de até 07 dias corridos a partir do recebimento.
Não se efetuará troca nas seguintes situações: Quebra por choque ou mau uso, desgaste por uso, evidências de uso, dano acidental ou provocado, lavagem inadequada.
Como devolver
Após solicitar a devoluçao pelo whatsapp (47) 98847-7973, você receberá um código para postar o produto e todos seus acessórios em embalagem original através dos Correios. Após efetuar a análise do produto em nossa empresa você será comunicado acerca da continuidade do atendimento com a troca ou estorno do pagamento.
Reembolso do valor:
Assim que concluído o processo de análise do produto estornado e o reembolso for autorizado, ele se dará pelo mesmo meio em que o pagamento do produto foi efetuado:
Boleto Bancário: Em compras realizadas por boleto, o valor será reembolsado através de depósito bancário em até 14 dias úteis, na conta corrente indicada pelo comprador. O CPF do titular da conta deve coincidir com o apresentado na compra. Os dados bancários devem ser enviados para o whatsapp (47) 98847-7973.
Cartão de Crédito: No caso do Cartão de Crédito, o estorno será realizado automaticamente, sendo disponibilizado na sua conta, dependendo da data de fechamento da conta mensal do cartão, em até duas faturas subsequentes.
PIX: Em compras realizadas por PIX, o valor será reembolsado através de PIX para o comprador. O CPF do titular PIX deve coincidir com o apresentado na compra. A chave PIX deve ser enviada para o whatsapp (47) 98847-7973.
